Shiva, O2, Wecasa ou All4home : une comparaison honnête
Je compare Shiva, O2, Wecasa et All4home sur des critères concrets et vérifiables pour choisir un service de ménage à domicile : qui emploie l’intervenante, quels frais s’ajoutent au tarif horaire, comment fonctionne le remplacement et quelles conditions s’appliquent pour arrêter la prestation. Shiva et O2 ont répondu à mes questions en septembre 2026.
Directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien
Publié le Mis à jour le 6 min de lecture
Je dirige les agences All4home de Versailles et d’Antony. Je préfère vous le préciser dès le départ, pour que vous sachiez exactement d’où je parle.
L’objectif est de vous donner les éléments qui permettent de comparer les quatre offres sur la même base : modèle, tarif réel, frais, continuité de service et conditions contractuelles.
Agence, plateforme ou Cesu : comprendre les trois modèles
Derrière les enseignes, le marché du ménage à domicile repose sur trois grands modèles.
Le modèle détermine qui emploie la personne qui intervient chez vous, qui gère les démarches administratives, quelle assurance couvre la prestation et comment s’organise un remplacement.
Agence prestataire, agence mandataire ou emploi direct peuvent ouvrir droit au crédit d’impôt de 50 % lorsque les conditions applicables aux services à la personne sont remplies. Le comparateur les chiffre à volume d’heures égal.
Les trois modèles du marché
L’agence de services à la personne
En mode prestataire, l’agence emploie l’intervenante et prend en charge son contrat de travail, sa paie, les cotisations, l’assurance et l’organisation des remplacements. En mode mandataire, l’agence recrute l’intervenante pour vous, mais vous en devenez l’employeur.
La plateforme de mise en relation
Vous réservez une prestation auprès d’un professionnel référencé sur la plateforme. Celle-ci gère notamment la réservation, le paiement et la facturation.
L’emploi direct au Cesu
Vous choisissez directement la personne qui intervient chez vous, vous l’employez et vous la déclarez via le Cesu. Vous êtes particulier employeur.
Shiva : tarif, frais et fonctionnement
Shiva est un réseau national d’agences spécialisé dans le ménage et le repassage à domicile. L’agence que j’ai interrogée en septembre 2026 m’a indiqué un tarif de 35,30 € TTC de l’heure avant crédit d’impôt, soit 17,65 € après crédit d’impôt.
Cette agence fonctionne en mode mandataire : elle sélectionne l’intervenante et gère les formalités administratives pour votre compte, mais vous devenez l’employeur de la personne qui intervient à votre domicile.
L’agence interrogée m’a indiqué privilégier la même intervenante à chaque passage et proposer l’Avance immédiate du crédit d’impôt. En cas de casse, elle m’a indiqué que la prise en charge relevait de l’assurance habitation du particulier employeur.
Au tarif horaire s’ajoutent :
- 50 € de frais de dossier ;
- 34 € de frais de gestion par mois, facturés même lorsqu’aucune intervention n’a lieu ;
- un dépôt de garantie de 100 €, dont la restitution m’a été annoncée sous 45 jours.
Le préavis annoncé est de 30 jours. L’agence interrogée m’a également indiqué un délai d’environ 21 jours entre la signature et la première intervention. Les modalités précises de remplacement restent à confirmer.
→ Voir la fiche détaillée Shiva : tarifs, frais, fonctionnement et questions à poser avant de signer.
O2 : tarifs, niveaux de prestation et frais
O2 est un réseau national d’agences de services à domicile. Lors de mon relevé, l’agence interrogée m’a présenté trois niveaux de prestation, avec des tarifs horaires de 31,90 €, 33,90 € et 35,90 € TTC selon la formule choisie.
À ce tarif horaire s’ajoutent 14 € de frais mensuels ainsi que 2 € de frais de transport par passage. Pour comparer O2 avec une autre offre de ménage à domicile, il faut donc regarder le coût total sur le mois, frais compris.
L’agence interrogée m’a indiqué ne facturer aucun frais de dossier et ne demander ni engagement de durée ni préavis. Elle annonce également la même intervenante à chaque passage et propose l’Avance immédiate du crédit d’impôt.
Une visite du logement est prévue avant l’établissement du devis. Les produits d’entretien et le matériel restent à la charge du client.
Ces informations correspondent aux conditions qui m’ont été communiquées lors de mon relevé. Les tarifs et modalités pouvant varier selon l’agence locale, la commune et la formule choisie, faites toujours confirmer l’ensemble des lignes sur votre devis.
→ Voir la fiche détaillée O2 : tarifs, niveaux de prestation, frais et points à vérifier avant de signer.
Wecasa : tarif et fonctionnement de la plateforme
Wecasa fonctionne différemment d’une agence traditionnelle : c’est une plateforme de réservation de services à domicile. Lors de mon relevé, le tarif de ménage retenu était de 28,90 € TTC de l’heure avant crédit d’impôt.
La réservation s’effectue en ligne auprès d’un professionnel référencé sur la plateforme. Vous pouvez demander à retrouver la même personne lors des interventions suivantes, sous réserve de ses disponibilités. En cas d’absence, le remplacement dépend donc des professionnels disponibles sur votre créneau.
Ce fonctionnement mérite de vérifier quelques points avant de réserver : le statut de la personne qui intervient chez vous, l’assurance applicable en cas de dommage et les conditions prévues en cas d’annulation ou de modification d’une intervention.
Le tarif est attractif. Pour le comparer, tenez compte du fonctionnement : une plateforme et une agence prestataire proposent un fonctionnement et un niveau d’accompagnement différents.
→ Voir la fiche détaillée Wecasa : tarif, fonctionnement de la plateforme, intervenants et conditions de réservation.
All4home : une agence prestataire qui emploie votre intervenante
Chez All4home Versailles et Antony, nous fonctionnons en mode prestataire : l’agence est directement l’employeur de votre intervenante.
Nous gérons son contrat de travail, son salaire, ses cotisations, ses congés ainsi que l’organisation des remplacements. L’intervention est également couverte par notre assurance de responsabilité civile professionnelle.
Vous n’avez donc aucune démarche liée au statut d’employeur à effectuer.
Chez All4home, le tarif du ménage à domicile dépend de la fréquence des interventions :
- 34 € TTC de l’heure chaque semaine ;
- 37 € TTC de l’heure toutes les deux semaines ;
- 42 € TTC de l’heure pour une intervention mensuelle ;
- 37 € TTC de l’heure pour une prestation ponctuelle.
À cela s’ajoutent 2,30 € de frais fixes par intervention et, pour une prestation de moins de 2 heures, une indemnité de 1,50 €.
Nous ne facturons ni frais de dossier ni frais de gestion. Tous les éléments du prix sont indiqués clairement sur le devis avant signature.
- Nous privilégions la même intervenante à chaque passage et nous vous la présentons lors de la première intervention.
- En cas d’absence, l’agence organise le remplacement et vous tient informé.
- All4home propose l’Avance immédiate du crédit d’impôt : pour une heure hebdomadaire facturée 34 € TTC, votre reste à charge est de 17 €, sous réserve d’éligibilité.
- La mise en place débute dès qu’une intervenante correspondant à votre secteur et à votre planning est disponible.
- Aucun engagement de durée : les conditions d’annulation ou de modification des prestations sont précisées dans le contrat et sur le devis.
Mon objectif est simple : que vous sachiez avant de commencer comment la prestation va fonctionner et exactement ce que vous allez payer.
→ Voir la fiche détaillée All4home : tarifs, fonctionnement, frais et conditions de prestation.
Tarifs du ménage à domicile : Shiva, O2, Wecasa et All4home
- TTC de l’heure chez Shiva, tarif communiqué par l’agence interrogée en septembre 2026
- 35,30 €
- TTC de l’heure chez O2, formule Confort retenue pour ma comparaison (Classique à 31,90 €, Prestige à 35,90 €)
- 33,90 €
- TTC de l’heure chez Wecasa, tarif relevé pour le ménage à domicile
- 28,90 €
- TTC de l’heure chez All4home, formule hebdomadaire retenue pour ma comparaison
- 34 €
Le tarif horaire ne suffit pas à comparer le coût réel. Selon l’acteur, des frais de gestion, de transport, de dossier ou des frais par intervention peuvent s’ajouter. Le comparateur les intègre au calcul du coût mensuel.
Comment comparer votre devis de ménage à domicile ?
Vous avez déjà reçu un devis de ménage à domicile ? Mon analyseur de devis calcule son coût réel sur un mois, en intégrant le tarif horaire et les différents frais, avant et après crédit d’impôt.
Si vous partez de votre propre besoin, le diagnostic gratuit estime le nombre d’heures adapté à votre logement, et le comparateur en calcule le budget après crédit d’impôt.
Alexandra Guyon, directrice des agences All4home Versailles et Antony. Depuis 15 ans dans les services à domicile, je partage ici mon expérience du terrain et les informations recueillies auprès des différents acteurs au moment de cette comparaison.
Jusqu’au premier passage
Premier échange
Vous me contactez par téléphone ou via le formulaire pour m’expliquer votre besoin et vos disponibilités.
Visite à votre domicile
Je me déplace pour découvrir votre logement, comprendre vos priorités et évaluer précisément le temps nécessaire.
Devis personnalisé
À la suite de cette visite, je vous présente une proposition claire avec le nombre d’heures recommandé, la fréquence et le coût réel de votre prestation après crédit d’impôt.
Mise en place de la prestation
Une fois le devis accepté, nous sélectionnons l’intervenante adaptée à votre besoin et organisons ensemble le premier passage.
Suivi
Après le démarrage, je reste votre interlocutrice pour suivre la prestation et l’adapter si vos besoins évoluent.
Questions fréquentes
Quelle différence entre prestataire, mandataire et emploi direct ?
En mode prestataire, l’entreprise emploie l’intervenante et vous facture une prestation de service : vous êtes son client, sans aucune obligation d’employeur. Elle gère notamment le contrat de travail, le salaire, les cotisations et les remplacements.
En mode mandataire, l’organisme peut recruter l’intervenante et effectuer certaines démarches administratives pour votre compte, mais vous restez juridiquement son employeur.
En emploi direct, vous recrutez et employez vous-même votre intervenante et assumez directement les responsabilités du particulier employeur.
Ces trois modes peuvent permettre de bénéficier du crédit d’impôt de 50 %, sous réserve de respecter les conditions prévues pour les services à la personne.
Comment comparer nos tarifs avec Shiva, O2, Wecasa ou l’emploi direct ?
Comparer uniquement le tarif horaire affiché peut être trompeur. Certaines offres présentent directement le prix après crédit d’impôt, d’autres le tarif avant avantage fiscal, et des frais peuvent s’ajouter selon les formules.
Pour comparer réellement deux offres, regardez le tarif avant crédit d’impôt, les frais fixes ou de gestion, la fréquence demandée, les éventuelles conditions d’engagement et surtout le mode d’intervention : prestataire, mandataire, plateforme ou emploi direct.
Chez All4home, notre formule hebdomadaire démarre à 34 € TTC de l’heure avant crédit d’impôt, soit 17 € après crédit d’impôt, auxquels s’ajoutent les frais prévus selon la prestation.
Mon comparateur vous permet de mettre les différentes solutions en face les unes des autres sur les mêmes critères.
Quels frais peuvent s’ajouter au tarif horaire : gestion, déplacement ou matériel ?
Chez All4home, les différents éléments du prix vous sont présentés avant la signature : tarif horaire de la formule choisie, frais fixes par intervention et, le cas échéant, indemnité prévue pour les interventions de moins de 2 heures.
Si votre prestation nécessite des produits, du matériel ou entraîne d’autres frais spécifiques, ils sont indiqués avant le démarrage et apparaissent dans votre devis.
L’objectif est simple : vous permettre de connaître dès le départ le coût réel de votre prestation et votre reste à charge après crédit d’impôt.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, nos prestations sont sans engagement de durée.
Vous pouvez arrêter votre prestation quand vous le souhaitez, avec simplement un préavis de 15 jours. Un simple e-mail suffit, aucune lettre recommandée n’est nécessaire.
Ce délai nous permet d’organiser la fin des interventions et le planning de votre intervenante dans de bonnes conditions.
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Je vous aide à estimer le nombre d’heures dont vous avez besoin et votre budget après crédit d’impôt.
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06Comment comparer le prix réel d’un ménage à domicile ?
Comparer uniquement le tarif horaire peut être trompeur. Pour connaître le prix réel d’un ménage à domicile, additionnez le tarif TTC et tous les frais qui peuvent s’y ajouter.
Pour chaque offre, vérifiez :
C’est sur cette base qu’il devient possible de comparer réellement Shiva, O2, Wecasa et All4home.
Au-delà du prix, quatre points méritent d’être comparés :
Ces éléments permettent de comparer le prix, le niveau de service et les responsabilités qui restent à votre charge.