O2, tarifs et modèle
O2 est un réseau national de services à domicile. J’ai interrogé une agence en septembre 2026 pour comprendre concrètement ses tarifs, ses frais et son fonctionnement.
Directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien
- Modèle
- Agence de services à la personne
- Tarifs relevés en septembre 2026
- 31,90 à 35,90 € TTC de l’heure, selon la formule
Tarifs relevés en septembre 2026 : 31,90 € TTC de l’heure en formule Classique, 33,90 € TTC de l’heure en formule Confort, 35,90 € TTC de l’heure en formule Prestige. À ces tarifs s’ajoutent 14 € de frais de gestion par mois et 2 € de frais de transport par prestation. Aucun frais de dossier ne m’a été annoncé lors de mon échange.
Pour comparer correctement avec une autre offre, il faut donc intégrer le tarif horaire, mais aussi les frais mensuels et les frais facturés à chaque intervention.
Lors de mon échange, le tarif m’a d’abord été présenté après crédit d’impôt. Pour comparer deux offres sur une même base, demandez toujours le tarif TTC avant crédit d’impôt et le détail de tous les frais qui s’y ajoutent.
Les produits d’entretien et le matériel sont fournis par le client. Vérifiez également ce qui est inclus dans la formule choisie : ménage, repassage, vitres ou autres prestations.
Une visite du logement est prévue avant l’établissement du devis afin d’évaluer le besoin. Des visites de suivi peuvent ensuite être organisées en cours de prestation.
À vérifier avant de signer
- Quelle formule correspond réellement à votre besoin et qu’inclut-elle ?
- Quel sera le coût mensuel total une fois ajoutés les 14 € de frais de gestion et les 2 € par prestation ?
- Comment est organisé le remplacement lorsque l’intervenant habituel est absent ?
- Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification d’une prestation ?
Les critères, un par un
Ce que je sais
- Employeur de l’intervenant
- Le mode d’intervention doit être vérifié sur le contrat correspondant à la formule choisie. C’est ce document qui précise qui est juridiquement l’employeur de l’intervenant.
- Gestion administrative
- Vérifiez sur le contrat quelles démarches sont prises en charge par O2 et lesquelles, le cas échéant, restent à votre charge.
- Stabilité de l’intervenant
- L’agence interrogée m’a indiqué privilégier la même personne pour les prestations régulières. Demandez également comment est organisé le remplacement en cas d’absence ou de congés.
- Avance immédiate du crédit d’impôt
- L’agence propose l’avance immédiate de l’Urssaf.
- Engagement et préavis
- Aucun engagement de durée ni préavis ne m’ont été annoncés lors de mon échange avec l’agence. À faire confirmer dans les conditions contractuelles remises avec le devis.
- Frais annexes relevés
- Aucun frais de dossier ; 14 € de frais de gestion par mois et 2 € de frais de transport par prestation. Sur plusieurs interventions mensuelles, ces frais doivent être intégrés au coût total pour comparer correctement l’offre avec les autres solutions.
Ce qu’il faut leur demander
- Quel mode d’intervention correspond exactement à la formule proposée et qui est l’employeur de l’intervenant ?
- Comment est organisé le remplacement en cas d’absence ou de congés ?
- Quelles sont les conditions précises d’annulation ou de modification d’une prestation ?
- Les 14 € mensuels et les 2 € par prestation constituent-ils l’intégralité des frais annexes applicables à mon devis ?
Comparer avec mon agence
Mes agences All4home de Versailles et d’Antony fonctionnent en mode prestataire : l’agence est l’employeur de l’intervenant et prend en charge le contrat de travail, la rémunération, les cotisations, l’assurance et l’organisation des remplacements.
- Tarif hebdomadaire
- 34 € TTC de l’heure avant crédit d’impôt, soit 17 € après crédit d’impôt de 50 % pour les prestations éligibles
- Frais fixes
- 2,30 € par intervention
- Employeur de l’intervenant
- l’agence
- Avance immédiate du crédit d’impôt
- proposée
- Engagement
- aucun, préavis de 15 jours
- Démarrage
- première intervention possible à partir de 48 h après la signature, selon les disponibilités
Jusqu’au premier passage
Premier échange
Vous me contactez par téléphone ou via le formulaire pour m’expliquer votre besoin et vos disponibilités.
Visite à votre domicile
Je me déplace pour découvrir votre logement, comprendre vos priorités et évaluer précisément le temps nécessaire.
Devis personnalisé
À la suite de cette visite, je vous présente une proposition claire avec le nombre d’heures recommandé, la fréquence et le coût réel de votre prestation après crédit d’impôt.
Mise en place de la prestation
Une fois le devis accepté, nous sélectionnons l’intervenante adaptée à votre besoin et organisons ensemble le premier passage.
Suivi
Après le démarrage, je reste votre interlocutrice pour suivre la prestation et l’adapter si vos besoins évoluent.
Questions fréquentes
Quelle différence entre prestataire, mandataire et emploi direct ?
En mode prestataire, l’entreprise emploie l’intervenante et vous facture une prestation de service : vous êtes son client, sans aucune obligation d’employeur. Elle gère notamment le contrat de travail, le salaire, les cotisations et les remplacements.
En mode mandataire, l’organisme peut recruter l’intervenante et effectuer certaines démarches administratives pour votre compte, mais vous restez juridiquement son employeur.
En emploi direct, vous recrutez et employez vous-même votre intervenante et assumez directement les responsabilités du particulier employeur.
Ces trois modes peuvent permettre de bénéficier du crédit d’impôt de 50 %, sous réserve de respecter les conditions prévues pour les services à la personne.
Comment comparer nos tarifs avec Shiva, O2, Wecasa ou l’emploi direct ?
Comparer uniquement le tarif horaire affiché peut être trompeur. Certaines offres présentent directement le prix après crédit d’impôt, d’autres le tarif avant avantage fiscal, et des frais peuvent s’ajouter selon les formules.
Pour comparer réellement deux offres, regardez le tarif avant crédit d’impôt, les frais fixes ou de gestion, la fréquence demandée, les éventuelles conditions d’engagement et surtout le mode d’intervention : prestataire, mandataire, plateforme ou emploi direct.
Chez All4home, notre formule hebdomadaire démarre à 34 € TTC de l’heure avant crédit d’impôt, soit 17 € après crédit d’impôt, auxquels s’ajoutent les frais prévus selon la prestation.
Mon comparateur vous permet de mettre les différentes solutions en face les unes des autres sur les mêmes critères.
Quels frais peuvent s’ajouter au tarif horaire ?
Chez All4home, les différents éléments du prix vous sont présentés avant la signature : tarif horaire de la formule choisie, frais fixes par intervention et, le cas échéant, indemnité prévue pour les interventions de moins de 2 heures.
Si votre prestation nécessite des produits, du matériel ou entraîne d’autres frais spécifiques, ils sont indiqués avant le démarrage et apparaissent dans votre devis.
L’objectif est simple : vous permettre de connaître dès le départ le coût réel de votre prestation et votre reste à charge après crédit d’impôt.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, nos prestations sont sans engagement de durée.
Vous pouvez arrêter votre prestation quand vous le souhaitez, avec simplement un préavis de 15 jours. Un simple e-mail suffit, aucune lettre recommandée n’est nécessaire.
Ce délai nous permet d’organiser la fin des interventions et le planning de votre intervenante dans de bonnes conditions.
Qu’est-ce que l’avance immédiate du crédit d’impôt ?
L’avance immédiate est un service gratuit et facultatif de l’Urssaf qui vous permet de bénéficier directement de votre crédit d’impôt de 50 %, sans avancer la totalité du montant de vos prestations.
Par exemple, pour 200 € de prestations éligibles, vous ne réglez que 100 € : les 100 € correspondant au crédit d’impôt sont pris en compte immédiatement.
Vous n’avez donc plus besoin d’attendre l’année suivante pour récupérer cette somme, sous réserve de respecter les conditions et plafonds du dispositif.
Quel est votre lien avec All4home ?
Je suis franchisée du réseau All4home depuis 2011 et dirige les SAS Yannalex et CEDALEX, qui exploitent mes agences All4home.
Alexandra Chez Vous est mon site personnel : j’y partage mon expérience, mes conseils et mes outils. Lorsque vous faites appel à mes services pour une prestation de ménage à domicile, celle-ci est réalisée dans le cadre d’All4home.
Je tiens à être totalement transparente sur ce lien, notamment lorsque je compare All4home à d’autres solutions du marché.
Pour aller plus loin
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Comprendre
Et à volume égal, ça donne quoi ?
Indiquez votre nombre d’heures : le comparateur calcule le coût des différentes solutions sur une même base, avant et après crédit d’impôt lorsqu’il s’applique.