À Rueil-Malmaison, de Buzenval à La Jonchère : une confiance depuis 2014
À Rueil-Malmaison, une famille suivie depuis 2014 déménage de Buzenval à La Jonchère, avenue Joséphine. ALL4home adapte le ménage à sa nouvelle maison, sans augmenter les heures.
Directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien
Publié le 3 min de lecture
Tout commence en 2014, lorsqu'une famille installée avenue de Buzenval, à Rueil-Malmaison, découvre ALL4home grâce à un prospectus déposé dans sa boîte aux lettres.
Les deux parents mènent une vie professionnelle bien remplie. Madame enseigne, tandis que Monsieur est régulièrement en déplacement. Entre le travail, la vie de famille et l'entretien de la maison, les journées passent vite.
Une prestation de ménage à domicile de trois heures trente par semaine est alors mise en place, chaque vendredi, pour leur permettre de profiter davantage de leur temps libre.
Pendant plusieurs années, cette organisation trouve naturellement sa place dans leur quotidien. Jusqu'au jour où la famille décide de changer de maison, tout en restant à Rueil-Malmaison…
Une nouvelle maison, de nouveaux besoins… mais le même budget
Environ huit ans après le début de leur collaboration avec ALL4home, la famille quitte le quartier de Buzenval pour s'installer dans une propriété plus spacieuse, avenue Joséphine, dans le quartier de La Jonchère.
Qui dit maison plus grande dit généralement davantage de ménage ! Mais après cet investissement immobilier et les travaux réalisés, les propriétaires préfèrent conserver leur budget habituel plutôt que d'augmenter le nombre d'heures.
Les prestations sont donc temporairement suspendues pendant les travaux. À leur reprise, Alexandra définit avec la famille une nouvelle organisation pour adapter l'entretien aux trois heures trente hebdomadaires déjà prévues.
L'objectif n'est plus nécessairement de tout faire à chaque passage, mais de bien identifier les priorités et de répartir les tâches selon les besoins du foyer.
Une façon de continuer à profiter d'un accompagnement régulier dans cette nouvelle maison de Rueil-Malmaison, tout en respectant les choix et les contraintes budgétaires de la famille.
Un changement d'intervenante, mais une confiance préservée
Le déménagement coïncide également avec un autre changement : après plusieurs années auprès de cette famille, l'intervenante habituelle prend sa retraite.
Une première remplaçante est proposée, mais le courant ne passe pas vraiment. Plutôt que de laisser la situation s'installer, Alexandra recherche et présente une nouvelle personne à la famille. Cette fois, l'entente est au rendez-vous !
Pour accompagner cette transition et répondre aux attentes des propriétaires, particulièrement attentifs à la qualité de l'entretien, des visites de suivi sont régulièrement organisées.
C'est notamment Nathalie, chargée du suivi terrain chez ALL4home, qui veille au bon déroulement des prestations et reste à l'écoute des éventuels ajustements nécessaires.
Aujourd'hui, la famille a retrouvé une organisation qui lui convient, avec une intervenante appréciée et un accompagnement qui se poursuit, plus de dix ans après le premier contact.
Le conseil d'Alexandra : déménager sans repartir de zéro
Changer de logement ne signifie pas nécessairement devoir changer de prestataire ou revoir entièrement son organisation.
Avant le déménagement, une visite du nouveau domicile permet d'anticiper les besoins : surface à entretenir, nombre de pièces, types de sols, équipements particuliers ou encore fréquence des interventions.
C'est également l'occasion de faire le point sur son budget et de définir les tâches qui devront être réalisées en priorité.
Si le nombre d'heures reste inchangé malgré une surface plus importante, certaines tâches peuvent être alternées d'une semaine à l'autre pour conserver un entretien cohérent.
L'essentiel est d'en discuter en amont avec son prestataire afin de trouver une organisation réaliste, adaptée au nouveau logement comme au budget du foyer.
Alexandra Guyon, directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien, franchise du réseau All4home. Mes comparaisons restent factuelles.
Jusqu’au premier passage
Premier échange
Vous me contactez par téléphone ou via le formulaire pour m’expliquer votre besoin et vos disponibilités.
Visite à votre domicile
Je me déplace pour découvrir votre logement, comprendre vos priorités et évaluer précisément le temps nécessaire.
Devis personnalisé
À la suite de cette visite, je vous présente une proposition claire avec le nombre d’heures recommandé, la fréquence et le coût réel de votre prestation après crédit d’impôt.
Mise en place de la prestation
Une fois le devis accepté, nous sélectionnons l’intervenante adaptée à votre besoin et organisons ensemble le premier passage.
Suivi
Après le démarrage, je reste votre interlocutrice pour suivre la prestation et l’adapter si vos besoins évoluent.
Questions fréquentes
Combien d’heures de ménage prévoir pour un appartement de 70 m² ?
Pour un appartement d’environ 70 m², une intervention d’environ 2 h 30 constitue généralement une bonne base de départ.
Mais la surface ne suffit pas pour déterminer précisément la durée nécessaire : nombre de pièces d’eau, nombre d’occupants, présence d’enfants ou d’animaux et prestations complémentaires peuvent faire varier le besoin.
Le diagnostic vous donne une première estimation. La visite à votre domicile, gratuite et sans engagement, permet ensuite de confirmer précisément le nombre d’heures adapté à votre logement.
Quelles prestations sont incluses dans un ménage standard ?
Chez All4home, notre prestation de ménage classique comprend l’ensemble de l’entretien courant de votre logement : sols, poussière, sanitaires, salle de bains, cuisine et entretien des différentes pièces.
Il n’y a pas plusieurs niveaux de prestation selon les tâches à réaliser : nous définissons avec vous ce qui doit être fait chez vous en fonction de vos besoins et de vos priorités.
Le repassage peut également être intégré à votre prestation si vous le souhaitez.
Lors de ma visite à votre domicile, nous faisons ensemble le tour du logement et définissons les tâches à réaliser. Ces consignes sont ensuite transmises à votre intervenante et peuvent évoluer dans le temps selon vos besoins.
Est-ce toujours la même personne qui vient chez moi ?
Oui. Nous privilégions la même intervenante chez chaque client, semaine après semaine. Elle apprend à connaître votre logement, vos habitudes et vos priorités, ce qui permet d’assurer une vraie continuité dans la prestation.
En cas d’absence ou de congés, l’agence organise avec vous la solution de remplacement la plus adaptée.
Combien coûte réellement une heure de ménage après le crédit d’impôt ?
Chez All4home, le tarif démarre à 17 € de l’heure après le crédit d’impôt de 50 %, en formule hebdomadaire. Le montant exact dépend de la fréquence choisie et des frais fixes par intervention : mon comparateur calcule votre reste à charge réel en formule hebdomadaire.
Avec l’avance immédiate de l’Urssaf, les 50 % sont directement déduits : vous ne réglez que votre reste à charge. Sans l’avance immédiate, vous payez la totalité de la facture et récupérez ensuite votre crédit d’impôt.
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