À Antony, du soutien familial au ménage à domicile : une relation depuis 2013
À Antony, près de la Coulée verte des Godets, ALL4home accompagne une famille depuis 2013 : d'abord pour la garde des enfants, puis pour le ménage hebdomadaire.
Directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien
Publié le 2 min de lecture
Tout commence en janvier 2013, lorsqu'Alexandra fait la connaissance d'une famille installée à Antony, dans un quartier résidentiel à proximité de la Coulée verte des Godets.
Les deux parents, pris par leurs journées de travail, recherchent une personne de confiance pour s'occuper de leurs deux enfants après l'école.
Une garde régulière est alors mise en place, à raison de deux heures par jour, quatre jours par semaine. Une organisation qui permet aux parents de terminer leurs journées plus sereinement, en sachant leurs enfants bien accompagnés.
La relation de confiance s'installe et, dès 2014, la famille choisit également de confier à ALL4home une partie de l'entretien de sa maison.
Une relation qui évolue avec la famille
Au fil des années, la famille s'agrandit avec l'arrivée d'un troisième enfant. Les habitudes changent, les enfants grandissent et deviennent progressivement plus autonomes.
La garde d'enfants, si précieuse les premières années, n'est finalement plus nécessaire. En revanche, les parents choisissent de conserver leur accompagnement pour l'entretien régulier de la maison.
Aujourd'hui encore, plus de treize ans après leur première rencontre, Alexandra et son équipe interviennent chaque semaine à raison de trois heures de ménage.
Une belle histoire de fidélité, qui montre comment une relation de confiance peut évoluer naturellement avec les besoins d'une famille.
Une disponibilité qui fait la différence
Au fil de cette longue relation, Alexandra a aussi eu l'occasion d'accompagner la famille lors de besoins plus ponctuels.
Il lui est notamment arrivé d'assurer personnellement quelques gardes en soirée, lorsque les parents souhaitaient sortir. Elle retrouvait alors les enfants pour le dîner, les accompagnait au moment du coucher et veillait sur eux jusqu'au retour de leurs parents.
Ces moments ont permis à Alexandra de tisser un lien particulier avec cette famille et de bien connaître les enfants.
Au-delà des prestations régulières, c'est aussi cette disponibilité et cette proximité que la famille a toujours appréciées.
Le conseil d'Alexandra : accompagner les familles au fil des années
Avec le temps, les besoins d'une famille évoluent. Les enfants grandissent, les emplois du temps changent et les priorités ne sont plus forcément les mêmes.
L'histoire de cette famille d'Antony en est un bel exemple : d'abord accompagnée pour la garde des enfants, elle a progressivement fait évoluer ses prestations vers l'entretien régulier de la maison.
Pour Alexandra, l'essentiel est de rester à l'écoute de ces changements, de réévaluer les besoins lorsque cela devient nécessaire et de proposer une organisation qui s'adapte au quotidien de chacun.
Car une relation de confiance ne se limite pas à une prestation : elle se construit au fil des années, à travers la qualité du service, la disponibilité et l'attention portée à chaque famille.
Alexandra Guyon, directrice des agences All4home intervenant dans l’Ouest parisien, franchise du réseau All4home. Mes comparaisons restent factuelles.
Jusqu’au premier passage
Premier échange
Vous me contactez par téléphone ou via le formulaire pour m’expliquer votre besoin et vos disponibilités.
Visite à votre domicile
Je me déplace pour découvrir votre logement, comprendre vos priorités et évaluer précisément le temps nécessaire.
Devis personnalisé
À la suite de cette visite, je vous présente une proposition claire avec le nombre d’heures recommandé, la fréquence et le coût réel de votre prestation après crédit d’impôt.
Mise en place de la prestation
Une fois le devis accepté, nous sélectionnons l’intervenante adaptée à votre besoin et organisons ensemble le premier passage.
Suivi
Après le démarrage, je reste votre interlocutrice pour suivre la prestation et l’adapter si vos besoins évoluent.
Questions fréquentes
Combien d’heures de ménage prévoir pour un appartement de 70 m² ?
Pour un appartement d’environ 70 m², une intervention d’environ 2 h 30 constitue généralement une bonne base de départ.
Mais la surface ne suffit pas pour déterminer précisément la durée nécessaire : nombre de pièces d’eau, nombre d’occupants, présence d’enfants ou d’animaux et prestations complémentaires peuvent faire varier le besoin.
Le diagnostic vous donne une première estimation. La visite à votre domicile, gratuite et sans engagement, permet ensuite de confirmer précisément le nombre d’heures adapté à votre logement.
Quelles prestations sont incluses dans un ménage standard ?
Chez All4home, notre prestation de ménage classique comprend l’ensemble de l’entretien courant de votre logement : sols, poussière, sanitaires, salle de bains, cuisine et entretien des différentes pièces.
Il n’y a pas plusieurs niveaux de prestation selon les tâches à réaliser : nous définissons avec vous ce qui doit être fait chez vous en fonction de vos besoins et de vos priorités.
Le repassage peut également être intégré à votre prestation si vous le souhaitez.
Lors de ma visite à votre domicile, nous faisons ensemble le tour du logement et définissons les tâches à réaliser. Ces consignes sont ensuite transmises à votre intervenante et peuvent évoluer dans le temps selon vos besoins.
Est-ce toujours la même personne qui vient chez moi ?
Oui. Nous privilégions la même intervenante chez chaque client, semaine après semaine. Elle apprend à connaître votre logement, vos habitudes et vos priorités, ce qui permet d’assurer une vraie continuité dans la prestation.
En cas d’absence ou de congés, l’agence organise avec vous la solution de remplacement la plus adaptée.
Combien coûte réellement une heure de ménage après le crédit d’impôt ?
Chez All4home, le tarif démarre à 17 € de l’heure après le crédit d’impôt de 50 %, en formule hebdomadaire. Le montant exact dépend de la fréquence choisie et des frais fixes par intervention : mon comparateur calcule votre reste à charge réel en formule hebdomadaire.
Avec l’avance immédiate de l’Urssaf, les 50 % sont directement déduits : vous ne réglez que votre reste à charge. Sans l’avance immédiate, vous payez la totalité de la facture et récupérez ensuite votre crédit d’impôt.
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