Je reçois chaque semaine des personnes qui hésitent depuis des mois. Elles ont le sentiment que confier son ménage est un luxe, ou que ça ne se justifie pas encore. Puis elles me racontent leur semaine, et le tableau est clair. Voici les cinq situations que j’entends le plus souvent.
1. Le ménage glisse d’un week-end à l’autre
Le samedi devait y passer. Puis il y a eu les courses, les enfants, une sortie. Le ménage est reporté au week-end suivant, puis encore au suivant. Entre deux, on essuie ce qui se voit et on ferme la porte de la pièce qu’on n’a pas faite.
Ce report vient d’un problème de temps. Les couples et les familles que j’accompagne ont des semaines pleines. Pour eux, la formule qui fonctionne est un passage hebdomadaire, de quelques heures, toujours le même jour.
2. Vous y pensez alors que vous faites autre chose
La charge mentale est le mot que mes clientes et mes clients emploient le plus. Ce qui pèse, c’est d’y penser au bureau, dans les transports, le soir en rentrant. Une liste qui tourne en tête et qui ne se vide jamais.
Quand une intervenante passe chaque semaine, cette liste sort de votre tête. Le logement est fait le mardi, vous savez qu’il sera fait le mardi suivant. La famille Kiefe travaille avec la même intervenante depuis quatre ans. Leur situation est racontée dans les cas clients.
3. Les gestes deviennent difficiles
Se pencher pour laver un sol, monter sur un escabeau pour les vitres, porter un aspirateur dans l’escalier. Passé un certain âge, ou après un problème de santé, ces gestes coûtent. On les fait moins bien, on les fait moins souvent, et parfois on se blesse.
C’est souvent un fils ou une fille qui me contacte pour un parent. Le rythme habituel est de deux à quatre passages par mois, toujours avec la même intervenante. Mme Frangeuil, 94 ans, reste chez elle depuis quatre ans avec cette organisation. Son cas est raconté dans les cas clients, et je détaille comment choisir un ménage pour une personne âgée.
4. Vous recevez, et le logement vous gêne
Une invitation qu’on repousse parce que l’appartement n’est pas présentable. Des amis qui passent à l’improviste et un salon qu’on range en vitesse. Le logement devrait être un lieu où l’on accueille sans y penser.
Pour ce cas, deux formules existent. Un passage régulier qui maintient le niveau, ou un ménage ponctuel avant un événement, à 37 € TTC de l’heure. Le comparateur vous donne le coût réel de chacune à volume égal.
5. Vous avez fait le calcul, et il tient
Beaucoup de personnes n’ont jamais posé les chiffres. Ma formule hebdomadaire est à 34 € TTC de l’heure, plus 2,30 € de frais fixes par intervention. Avec le crédit d’impôt de 50 %, l’heure revient à 17 € net. Et avec l’avance immédiate de l’Urssaf, cette moitié est déduite dès la facture : vous ne payez que votre part, sans attendre le remboursement de l’année suivante.
Le détail des règles et des plafonds est sur la page crédit d’impôt et Cesu. Le crédit d’impôt vaut aussi pour les personnes non imposables, qui reçoivent la somme sous forme de remboursement.
Ce qui ne change pas quand vous confiez votre ménage
Vous restez chez vous, avec vos habitudes. Je demande à chaque nouveau client de me décrire son logement, ses surfaces fragiles et sa façon de faire. L’intervenante reçoit une feuille de route écrite à partir de ce que vous m’avez dit. Dans la plupart des cas, vous fournissez vos produits et votre aspirateur, parce que chaque logement a ses surfaces et ses habitudes.
Et la même personne revient à chaque passage. Je l’organise ainsi pour chaque client, parce que c’est ce qui tient dans la durée.
Faire le point
Si vous vous reconnaissez dans deux ou trois de ces situations, le diagnostic gratuit vous donne en quelques minutes le volume d’heures qui conviendrait chez vous et le budget net qui va avec. Vous décidez ensuite.
Alexandra Guyon. Directrice de l’agence All4home Versailles et Antony. Je dirige une agence du réseau All4home et je l’écris sur chaque page : mes comparaisons restent factuelles.